项目经理要也知道CMMI，ISO等方面的知识。

　　其六，团队管理

　　或称(人力)资源管理。包括人力资源、软硬件资源、网络设备等。这重点在于资源的整合。

　　在项目中, 一定要调动所有成员的积极性, 才能发挥出团队的力量。在项目会议上，项目经理传达资讯，成员能知道相关事项的进展情况，成员才能知道下一步该如何配合主力，共同推动项目的进展。

　　有时，有些情况下，把问题摆到桌面上来，大家一起商讨问题解决的办法和措施，会更有利于事情的完美解决。在会议中要问题解决掉，确实不能立即解决的，要详细记录在案，便于会后处理。

　　团队管理的一项重要工作，就是要善于处理团队管理事务，做好成员的思想工作，激励成员，鼓舞士气，调动积极性，增强责任心和团队的凝聚力，以及项目成功带来的荣誉感。

　　另一方面，加强沟通和协调，了解各个成员的性格，分析他/她的优势与劣势，胜任哪方面的工作。人尽其才，同心同德，是项目成功的保障。对于项目成员能力不足，或团队合作不强，导致项目中沟通困难，项目管理出现阻力，是造成项目失误的一个常见的现象。这一点项目经理要特别注意。

　　其七，沟通管理

　　沟通是关键，项目管理是根本。良好的沟通机制是保证项目顺利实施的前提条件之一，项目经理应建立起有效的沟通渠道。

　　沟通对象包括客户、公司领导和管理层、团队成员、其他项目干系人。

　　在与用户的沟通上，要注意沟通的技巧。与客户沟通时，一定要控制好情绪，语气上温和一些，让对方感觉到你的微笑。

　　项目经理要冷静，要能控制自我。“冲动是魔鬼”。在一些特别情况下，要注意把握好分寸，例如在沟通过程中，出现意见相左，双方都坚持原则和立场，出现僵局时，尤其要注意克制自己，注意自己的情绪和措辞。

　　沟通管理的另一方面，就是与团队成员的沟通、团队内部的协调。在沟通方式上，项目组例会最常用的方式之一。但一般不局限于会议形式，口头、电话、电子邮件、白板等都可以，如果受空间或地理条件限制，借助于IM工具也可行，只要达到沟通的目的就行。随时进行项目信息沟通，促使成员全力配合主力完成任务，强调整体的运作。

　　我比较经常的做法是，项目经理主动和团队成员谈话，和坐在他们一起，有问题一起讨论，各抒己见，最后项目经理拿主意，作决定，承担责任。

　　其八，风险管理

　　在项目过程中风险是始终伴随的，有些是可预知并且可准备预案的，有些则是突发性的，需要临时寻求解决方案的。

　　项目当中的风险管理，体现在风险意识，处理和规避风险的能力上。一是项目成员必须有很强的风险意识，采取有效措施(如预案等)来防止和规避风险;二是在意外事件发生、出现了一些未能预料到的情况时，项目经理如何作紧急处理，如何应对，将影响减少到最低。因此，在风险的防止措施和控制措施上，项目经理一定要把好关。

　　项目经理综合能力

　　项目管理是一种行动力，也是一种思维方法，不仅对项目管理者目前的工作有利，更会使企业和个人的未来发展受益无穷。

　　作为项目经理，既要掌握上述项目管理各个方面的知识和技能，同时也要拥有一定的软实力才行。“两手都要硬”，才能真正管好项目。

　　这些软实力包括：领导力，沟通与协调能力，谈判能力，风险控制能力等，是一个人的综合能力的体现。

　　此外，我认为，还有两个方面不能忽视。

　　文档编写能力。一些大中型项目，涉及的项目文档在数量上和要求上都极具挑战性。售前支持、方案撰写、可行性分析研究、项目计划、任务分配、决策支持与分析、问题跟踪、项目报告等，每个阶段/里程碑都要进行控制和检查，都要在文档中体现出来，没有一定的文字功底和项目经验，是很难搞定这些事务的。

　　学习能力。现在的IT行业的竞争，对每个从业人员都具有非常激烈的挑战。一个人的学习能力显得非常重要。人们为了保持竞争优势，要不断更新知识结构，涉猎前沿技术，了解业界资讯，开阔视野，扩大知识面，强化改善薄弱方面，缩小与他人的差距等努力。

　　良好的心态，虚心学习的态度，开放的思想观念，借鉴他人成熟经验，掌握新的工具和新的应用。通过学习、实践、再学习，不断提升全面素质。在管理方法、开发技术上保持相对的优势

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